DondeCR facilita el descubrimiento de negocios locales. Cada emprendimiento responde por su información, productos y servicios; DondeCR responde por el funcionamiento de su propia plataforma y sus planes.
Aceptación y alcance
Estos Términos regulan el acceso y uso de DondeCR.com, sus páginas públicas, cuentas, paneles, herramientas, comunicaciones y servicios relacionados (en conjunto, la “Plataforma”). DondeCR.com es un producto o servicio digital operado por Ser Digital Sociedad Anónima, cédula jurídica 3-101-408227, con domicilio registral en provincia de Alajuela, cantón de Alajuela, del Correo 50 metros al este, Costa Rica.
Al navegar, registrarte, publicar un negocio, enviar una reseña o solicitar un plan, confirmás que leíste y aceptás estos Términos y la Política de privacidad. Si actuás en nombre de una organización, declarás que tenés autoridad suficiente para obligarla.
Debés tener capacidad legal para contratar. Las personas menores de edad solamente podrán utilizar funciones que impliquen registro o contratación por medio de su representante legal.
Naturaleza del servicio
DondeCR es un directorio y una herramienta tecnológica de promoción local. Permite buscar negocios, consultar perfiles, visualizar catálogos, contactar emprendimientos y administrar presencia comercial.
Salvo cuando se indique expresamente lo contrario, DondeCR no vende ni presta los bienes o servicios publicados por terceros, no recibe el pago de esas transacciones y no actúa como representante, agente o garante del emprendimiento. La compra, reserva, entrega, garantía, factura, devolución y cualquier reclamo comercial se acuerdan directamente con el negocio correspondiente.
Los planes, destacados u otros servicios contratados directamente con DondeCR sí constituyen una relación entre la persona titular de la cuenta y DondeCR, sujeta a la información de precio, alcance y activación mostrada antes de la solicitud.
Cuentas y seguridad
- Debés proporcionar información actual, exacta y completa, incluyendo un correo válido.
- Solo podés registrar negocios propios o que estés autorizado a administrar.
- Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de las acciones realizadas desde tu cuenta.
- Debés informarnos de inmediato si detectás acceso no autorizado, suplantación o pérdida de control.
- No podés crear cuentas para evadir límites, sanciones, moderación o restricciones de planes.
Podemos solicitar verificación adicional cuando resulte razonablemente necesaria para proteger a usuarios, consumidores, negocios o la Plataforma.
Contenido y publicaciones
La persona que publica conserva sus derechos sobre nombres, textos, logotipos, fotografías, catálogos y demás material, y declara que cuenta con las autorizaciones necesarias para utilizarlo.
No se permite contenido:
- ilegal, fraudulento, engañoso o que omita información esencial;
- sexual explícito, explotador o incompatible con una plataforma comercial de acceso general;
- que infrinja propiedad intelectual, imagen, privacidad o datos de terceros;
- discriminatorio, amenazante, difamatorio o que promueva violencia;
- que distribuya malware, enlaces maliciosos, spam o mecanismos de manipulación;
- que anuncie productos o servicios sin contar con permisos exigibles.
Los emprendimientos son responsables de que precios, condiciones, disponibilidad, promociones, características, permisos, garantías y datos de contacto sean veraces y estén actualizados.
Moderación de contenido
DondeCR utiliza controles automáticos y, cuando corresponde, revisión humana. Una operación puede ser aprobada y publicada, retenida para revisión o bloqueada. Las ediciones retenidas no sustituyen la versión pública vigente hasta ser aprobadas.
La moderación automática puede producir falsos positivos o no detectar todos los incumplimientos. DondeCR puede revisar, limitar, retirar o restaurar contenido cuando existan reportes, errores técnicos, obligaciones legales o indicios de incumplimiento. Estas medidas no convierten a DondeCR en autor ni responsable de la oferta del negocio.
Podés solicitar revisión de una decisión escribiendo al correo indicado al final de estos Términos e identificando tu cuenta, negocio y operación.
Planes, límites y solicitudes
Las características, límites y precios vigentes se muestran en la sección de Planes. Un valor de cero puede representar capacidad ilimitada cuando así se indique expresamente. Las creaciones pendientes pueden contar para el límite del plan.
Actualmente, las solicitudes de planes de pago y destacados se activan manualmente. Enviar una solicitud no equivale por sí solo a una activación ni autoriza un cobro automático. Antes de confirmar se mostrará el precio y el alcance aplicable.
DondeCR puede modificar planes o precios para períodos futuros, informándolo de manera clara. Los cambios no reducirán derechos ya adquiridos ni sustituirán las protecciones obligatorias de la legislación costarricense. Las condiciones particulares informadas antes de una contratación prevalecerán cuando sean más favorables para la persona consumidora.
Reseñas y comunicaciones
Las reseñas deben reflejar experiencias reales, ser pertinentes y respetuosas. No se permiten reseñas falsas, incentivadas sin revelarlo, publicadas para extorsionar, coordinar ataques o divulgar información personal innecesaria.
DondeCR puede moderar reseñas y conservar evidencia operativa para investigar abusos. Las opiniones pertenecen a sus autores y no representan necesariamente la posición de DondeCR.
Podemos enviarte mensajes necesarios para operar la cuenta, como verificación, recuperación, avisos de moderación y bienvenida. Las comunicaciones promocionales, si se incorporan, deberán ofrecer los controles exigidos por la normativa aplicable.
Responsabilidades y límites
DondeCR procura que la Plataforma sea útil y segura, pero no garantiza ventas, posicionamiento, visitas, disponibilidad de un negocio ni resultados comerciales específicos. La verificación o el destacado son señales internas de la Plataforma y no certifican calidad, solvencia, permisos ni cumplimiento integral del emprendimiento.
Cada negocio responde por sus productos, servicios, publicidad, atención, precios, garantías, facturación y cumplimiento regulatorio. Las personas usuarias deben valorar la información y acordar directamente con el negocio las condiciones de una transacción.
En la máxima medida permitida por la ley, DondeCR no será responsable por daños derivados de transacciones entre terceros, información publicada por usuarios o servicios externos. Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse ni derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
Propiedad intelectual
La marca, identidad visual, diseño, software, estructura, textos propios y componentes de DondeCR pertenecen a sus titulares y no pueden copiarse, revenderse o explotarse sin autorización.
Al publicar contenido otorgás a DondeCR una licencia no exclusiva, gratuita y limitada a alojar, reproducir, adaptar técnicamente, redimensionar, mostrar y distribuir ese contenido dentro de la Plataforma y en comunicaciones destinadas a promocionar tu perfil o DondeCR. La licencia termina cuando el contenido se elimina de forma definitiva, excepto en respaldos temporales, auditoría o cuando la ley exija conservarlo.
Suspensión, baja y terminación
Podemos limitar, rechazar o suspender contenido o cuentas ante incumplimientos, riesgos de seguridad, fraude, órdenes de autoridad, falta de pago de un servicio activado o intentos de evadir controles. Siempre que sea razonable, informaremos el motivo y la posibilidad de revisión.
La baja de un negocio puede ser reversible administrativamente. La eliminación de una cuenta o información personal se tramitará conforme a la Política de privacidad, sin perjuicio de registros que deban conservarse por obligaciones legales, defensa de reclamos, seguridad o auditoría.
Disponibilidad y servicios externos
Podemos realizar mantenimientos, mejoras o cambios técnicos. No garantizamos funcionamiento ininterrumpido, aunque procuraremos restaurar el servicio y proteger los datos razonablemente.
La Plataforma enlaza servicios externos como mapas, WhatsApp, redes sociales, proveedores de correo y redes de distribución de contenido. El uso de esos servicios está sujeto a sus propias condiciones y políticas. DondeCR no controla su disponibilidad ni sus prácticas.
Cambios, ley aplicable y resolución de conflictos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar nuevas funciones, obligaciones legales o cambios operativos. Publicaremos la fecha de vigencia y, si el cambio es material, utilizaremos un medio razonable para informarlo.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a las autoridades y tribunales competentes de Costa Rica, respetando los mecanismos y fueros irrenunciables de protección al consumidor.
Contacto
Para consultas sobre estos Términos, reportes de contenido o revisión de decisiones:
support@dondecr.comDondeCR.com · Operado por Ser Digital Sociedad Anónima · Cédula jurídica 3-101-408227 · Costa Rica.
